Polityka wysyłki
POLITYKA DOSTAWY PRODUKTÓW CYFROWYCH
SKLEPU INTERNETOWEGO KAPITAN ZDROWIA
obowiązująca od 28 lipca 2026 r.
§ 1. INFORMACJE OGÓLNE
1. Niniejsza Polityka określa zasady dostarczania produktów cyfrowych zakupionych w sklepie internetowym Kapitan Zdrowia, działającym pod adresem kapitan-zdrowia.pl.
2. Sprzedawcą jest:
Radosław Gałązka, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Radosław Gałązka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 5512649798
adres:
ul. Kołowa 7/28
30-150 Kraków
Polska
adres e-mail:
kontakt@kapitan-zdrowia.pl
numer telefonu:
797 619 834
3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi dostarczanymi bez fizycznego nośnika.
4. Sprzedawca oferuje w szczególności następujące produkty cyfrowe:
a) „72 godziny” wraz z materiałami do druku;
b) „Głód czy Głowa” wraz z kartami i materiałami praktycznymi;
c) „Nie zaczynaj od poniedziałku” wraz z Systemem Antyrestart oraz materiałami wdrożeniowymi.
5. Dokładna zawartość danego produktu, w tym liczba i rodzaj plików, jest określona na stronie konkretnej oferty.
§ 2. BRAK WYSYŁKI FIZYCZNEJ
1. Produkty oferowane w Sklepie nie są wysyłane kurierem, pocztą, do paczkomatu ani w żaden inny sposób wymagający fizycznego transportu.
2. Kupujący nie otrzymuje drukowanej książki, zeszytu, płyty, pamięci USB ani innego materialnego przedmiotu, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
3. Wszystkie produkty są dostarczane drogą elektroniczną.
4. Z zakupem produktu cyfrowego nie wiążą się koszty przesyłki ani dostawy fizycznej.
5. Jeżeli na stronie realizacji zakupu pojawi się informacja dotycząca kuriera, przewidywanego terminu dostawy paczki albo fizycznej wysyłki, należy traktować ją jako błąd techniczny i skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 3. SPOSÓB DOSTARCZENIA PRODUKTU
1. Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
2. Wiadomość wysłana do Kupującego może zawierać:
a) zakupiony plik w załączniku;
b) link umożliwiający pobranie pliku;
c) link do strony umożliwiającej pobranie zakupionych materiałów;
d) instrukcję uzyskania dostępu do zakupionego produktu.
3. Dostarczenie produktu może być realizowane automatycznie za pomocą aplikacji zintegrowanej ze sklepem Shopify.
4. Dostarczenie produktu następuje po skutecznym opłaceniu zamówienia i otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia płatności od operatora płatności.
5. Jeżeli płatność nie została zakończona, została odrzucona albo oczekuje na potwierdzenie, produkt może nie zostać dostarczony do czasu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
§ 4. TERMIN DOSTARCZENIA
1. Produkty są standardowo dostarczane automatycznie i niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
2. W większości przypadków wiadomość z dostępem do produktu powinna dotrzeć w ciągu kilku minut.
3. Strony uzgadniają, że maksymalny standardowy termin dostarczenia produktu wynosi 24 godziny od momentu potwierdzenia płatności.
4. Termin wskazany w ust. 3 uwzględnia możliwość wystąpienia przejściowych problemów technicznych, w szczególności:
a) opóźnienia potwierdzenia płatności;
b) awarii platformy Shopify;
c) awarii aplikacji służącej do dostarczania plików;
d) opóźnienia po stronie dostawcy poczty elektronicznej;
e) czasowej niedostępności serwera lub systemu informatycznego;
f) błędnego zakwalifikowania wiadomości jako spam.
5. W przypadku poważniejszej awarii Sprzedawca podejmie działania w celu możliwie szybkiego ręcznego dostarczenia produktu.
6. Wystąpienie awarii technicznej nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Kupującego związanych z niedostarczeniem produktu.
§ 5. OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO
1. Kupujący powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail.
2. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowego i aktywnego adresu e-mail, do którego posiada dostęp.
3. Kupujący powinien upewnić się, że jego skrzynka pocztowa:
a) jest aktywna;
b) posiada wolne miejsce;
c) może odbierać wiadomości zawierające linki;
d) nie blokuje automatycznych wiadomości ze Sklepu.
4. Po otrzymaniu produktu Kupujący powinien pobrać i zapisać pliki na własnym urządzeniu.
5. Do korzystania z produktu Kupujący potrzebuje:
a) urządzenia z dostępem do internetu;
b) aktywnego adresu poczty elektronicznej;
c) aktualnej przeglądarki internetowej;
d) programu umożliwiającego otwieranie plików PDF;
e) odpowiedniej ilości miejsca na zapisanie pliku.
6. W przypadku materiałów przeznaczonych do druku Kupujący może potrzebować drukarki oraz papieru.
§ 6. BRAK WIADOMOŚCI Z PRODUKTEM
1. Jeżeli wiadomość z dostępem do produktu nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, Kupujący powinien:
a) sprawdzić folder „Spam”;
b) sprawdzić folder „Oferty”;
c) sprawdzić folder „Inne”, „Powiadomienia” lub podobny folder poczty;
d) wyszukać wiadomości zawierające nazwę „Kapitan Zdrowia”;
e) sprawdzić, czy podczas zakupu podał prawidłowy adres e-mail;
f) odczekać do 24 godzin od potwierdzenia płatności.
2. Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności produkt nadal nie jest dostępny, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:
kontakt@kapitan-zdrowia.pl
3. W zgłoszeniu należy podać:
a) imię i nazwisko użyte podczas zakupu;
b) adres e-mail podany w zamówieniu;
c) nazwę zakupionego produktu;
d) numer zamówienia, jeżeli jest dostępny;
e) datę dokonania płatności.
4. Sprzedawca może poprosić o przesłanie potwierdzenia płatności, jeżeli odnalezienie zamówienia na podstawie podanych danych nie będzie możliwe.
5. Po potwierdzeniu zakupu Sprzedawca ponownie prześle wiadomość z produktem lub udostępni nowy link do pobrania.
§ 7. BŁĘDNY ADRES E-MAIL
1. Jeżeli Kupujący podał podczas składania zamówienia nieprawidłowy adres e-mail, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
kontakt@kapitan-zdrowia.pl
2. W wiadomości należy podać:
a) imię i nazwisko;
b) błędny adres e-mail użyty przy zamówieniu;
c) prawidłowy adres e-mail;
d) nazwę zakupionego produktu;
e) numer zamówienia lub potwierdzenie płatności.
3. Po potwierdzeniu tożsamości Kupującego i odnalezieniu zamówienia Sprzedawca prześle produkt na prawidłowy adres e-mail.
4. Sprzedawca może odmówić przesłania produktu na inny adres, jeżeli nie będzie możliwe wiarygodne potwierdzenie, że osoba zgłaszająca problem jest rzeczywistym Kupującym.
§ 8. LINKI DO POBRANIA
1. Sprzedawca nie wprowadza z góry określonego terminu ważności linku do pobrania produktu.
2. Sprzedawca nie wprowadza stałego limitu liczby pobrań produktu.
3. Kupujący powinien jednak pobrać i zapisać produkt możliwie szybko po otrzymaniu wiadomości.
4. Brak terminu ważności linku nie oznacza świadczenia przez Sprzedawcę bezterminowej usługi przechowywania plików.
5. W przypadku późniejszej zmiany systemu, aplikacji, serwera albo dostawcy usług dotychczasowy link może przestać działać.
6. Jeżeli link przestanie działać, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą i poprosić o ponowne udostępnienie zakupionego produktu.
7. Ponowne udostępnienie nastąpi po potwierdzeniu zakupu, o ile Sprzedawca nadal posiada techniczną możliwość udostępnienia danego produktu.
§ 9. DOSTARCZENIE NIEWŁAŚCIWEGO LUB USZKODZONEGO PLIKU
1. Jeżeli Kupujący otrzyma:
a) niewłaściwy produkt;
b) niekompletny zestaw plików;
c) uszkodzony plik;
d) plik, którego nie można otworzyć;
e) niedziałający link;
powinien zgłosić problem na adres kontakt@kapitan-zdrowia.pl.
2. W celu sprawnego rozwiązania problemu warto podać:
a) numer zamówienia;
b) nazwę zakupionego produktu;
c) opis problemu;
d) komunikat błędu;
e) zrzut ekranu, jeżeli jest dostępny.
3. Sprzedawca po potwierdzeniu problemu może:
a) ponownie wysłać prawidłowy plik;
b) udostępnić nowy link;
c) przesłać brakujące materiały;
d) zastąpić uszkodzony plik działającą kopią.
4. Zgłoszenie dotyczące niewłaściwego, niekompletnego lub uszkodzonego produktu może stanowić reklamację i jest rozpatrywane zgodnie z Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.
§ 10. KOSZTY DOSTAWY
1. Elektroniczne dostarczenie produktów jest bezpłatne.
2. Kupujący nie ponosi kosztów kuriera, poczty, paczkomatu ani przygotowania fizycznej przesyłki.
3. Kupujący ponosi we własnym zakresie koszty:
a) dostępu do internetu;
b) korzystania ze swojego urządzenia;
c) wydrukowania materiałów;
d) papieru, tuszu lub tonera;
e) ewentualnych opłat pobieranych przez jego bank lub operatora płatności.
§ 11. DOSTAWA DO KLIENTÓW ZAGRANICZNYCH
1. Produkty cyfrowe mogą zostać zakupione przez osobę znajdującą się poza Polską, jeżeli:
a) formularz zamówienia umożliwia złożenie zamówienia;
b) Kupujący może skorzystać z dostępnej metody płatności;
c) płatność zostanie prawidłowo potwierdzona;
d) Kupujący posiada aktywny adres e-mail.
2. Produkty są przygotowane w języku polskim, chyba że opis konkretnej oferty wskazuje inaczej.
3. Zakup dokonany z zagranicy nie powoduje fizycznej wysyłki do państwa Kupującego.
4. Bank albo operator płatności Kupującego może zastosować przewalutowanie lub pobrać dodatkową opłatę, na którą Sprzedawca nie ma wpływu.
§ 12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE DOSTAWY
1. Reklamacje dotyczące niedostarczenia produktu lub problemów technicznych można składać:
a) pocztą elektroniczną na adres:
kontakt@kapitan-zdrowia.pl;
b) listownie na adres:
Radosław Gałązka
ul. Kołowa 7/28
30-150 Kraków
Polska.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające odnalezienie zamówienia oraz opis występującego problemu.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Sprzedawca będzie w pierwszej kolejności dążył do skutecznego dostarczenia produktu, w szczególności poprzez ponowne przesłanie wiadomości, pliku lub nowego linku.
5. Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu, Polityki zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Aktualna wersja Polityki jest dostępna w sklepie pod adresem kapitan-zdrowia.pl.
3. Polityka obowiązuje od 28 lipca 2026 r.